Questions fréquemment posées

Notre bureau est ouvert du lundi au samedi de 10h à 18h. Cependant, vous avez accès à votre box de stockage sept jours sur sept, de 6h à 22h, et vous êtes invité à venir aussi souvent que vous le souhaitez. Si vous souhaitez accéder à votre box en dehors de nos heures d’ouverture régulières, il est possible que nous puissions organiser cela. Veuillez contacter le responsable de l’établissement pour plus de détails.

Non, il n’y a aucune obligation de durée minimale chez Go Box. Vous ne payez que pour la durée de votre stockage. Tout ce dont nous avons besoin est un préavis de 14 jours pour annuler votre contrat, soit par e-mail, soit par lettre.

Absolument ! Go Box est sous surveillance vidéo 24/7. Un code d’accès est requis pour entrer dans le bâtiment. Les unités de stockage sont sécurisées avec des cadenas et vous êtes le seul détenteur de la clé. Chaque unité est également protégée individuellement par une alarme. Sans oublier nos détecteurs de fumée et alarmes incendie !

Pour créer votre contrat de location et accéder à votre espace de stockage, vous aurez besoin de votre pièce d’identité et de votre carte de crédit. C’est tout ! Pour une entreprise, un Kbis de moins de 6 mois est également requis.

Non, Go Box n’exige aucun dépôt (ou caution).

Non, pas du tout. Nous vous fournissons un détail clair de tous les coûts avant votre emménagement.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez la changer à tout moment pendant votre location. Le changement est gratuit et illimité, mais bien sûr, il est soumis à la disponibilité. Si vous avez réservé une unité de la mauvaise taille, ne vous inquiétez pas. Lors de votre emménagement, vous pouvez passer à une autre unité disponible et nous ajusterons le prix en conséquence.

Probablement pas, malheureusement. Les assurances habitation couvrent généralement votre résidence et toutes les dépendances situées à la même adresse (comme une cave ou un garage). Une unité de stockage située à une adresse différente est rarement couverte par une assurance multirisque. Il est donc essentiel de vérifier auprès de votre assureur avant de réserver votre box, car l’assurance est une exigence obligatoire pour protéger vos biens (comme pour toutes les installations de stockage). Nous avons une assurance spécialisée en self-stockage pour vous assurer de recevoir la bonne couverture et l’assistance dont vous avez besoin.

Oui, vous pouvez réserver votre unité de stockage sur notre site web gratuitement, ou vous pouvez appeler l’un de nos experts en self-stockage par téléphone au 04.92.27.13.02 si vous préférez.

Quand cela vous convient le mieux ! Les paiements peuvent être effectués mensuellement, tous les deux mois, trimestriellement, semestriellement ou annuellement. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter d’argent liquide ou de chèques. Tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit ou de débit, sauf si vous payez par prélèvement automatique.

Nous vous informerons toujours immédiatement si un paiement est en retard. Cependant, si vous manquez un paiement, nous tenterons de vous contacter à de nombreuses reprises en utilisant les coordonnées que vous avez fournies pour régler les choses. De plus, nous vous accordons une période de grâce automatique de 10 jours pour régler le solde impayé. Au-delà de cette période, des frais de retard peuvent être appliqués, et vous pourriez être exclu de votre unité de stockage et votre code d’entrée désactivé jusqu’à ce que votre compte soit réglé. Chaque situation est traitée en fonction de ses propres circonstances individuelles.

Oui, absolument – tout ce dont nous avons besoin est un préavis écrit de 14 jours.